Здравствуйте. Правильно было бы явиться в банк и написать заявление. Попробуйте позвонить в банк по телефону и выяснить все вопросы.

Ситуация регулируется Федеральным законом № 377-ФЗ от 07.10.2022, который предоставляет кредитные каникулы участникам специальной военной операции (СВО). Вы находились на СВО, что является уважительной причиной для отсрочки платежей. Действия банка по начислению процентов и ограничению карты во время вашей службы неправомерны.

Что делать:

1. Обратитесь в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул на период участия в СВО. Приложите документы, подтверждающие участие (справка из воинской части, командировочное удостоверение и т.п.).

2. Потребуйте пересчета долга: банк обязан аннулировать проценты и штрафы за период вашей службы.

3. Если банк отказывает, подайте жалобу в Центральный банк РФ (через интернет-приемную) и в Роспотребнадзор.

4. В судебном порядке можно оспорить начисление процентов и требовать пересчета. Также возможно снижение неустойки по ст. 333 ГК РФ.

5. Обратитесь к юристу по защите прав потребителей для индивидуальной консультации.

Резюме: Вы можете не оплачивать проценты и штрафы, возникшие за время вашего участия в СВО. Основной долг подлежит реструктуризации. Если банк не идет навстречу, обращайтесь в надзорные органы и суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.