qualsiasi ›
21.03.2025, 08:38
Защита прав потребителя
Вопрос по законам страны: Россия
Жена вызвала мастера по ремонту пк через какое-то кантору которая этим занимается, прислали мастера, тот сказал за чистку пк 2000 к. После работы он сказал 9500, хотя работы сделал ужасно и содрал большие деньги так как супруга плохо понимает в пк. Меня дома не было. Когда я узнал, начал звонить в кантору, мне сказали, что все цены устанавливают мастера и они тут не причем (мастера самозанятые), и дали номер мастера. Я звоню этому мастеру и начинаю требовать вернуть деньги, так как он во первых задрал сильно цену, + выполнил работу не качественно (при зачистке не заменил термопасту, кто знает, поймет) те есть оставил процессор сухим. Он сказал, что цену за работу ему говорит кантора. Звоню опять в кантору, они еще раз мне говорят, что они не причем и разберайтесь с мастером. Я уже злой звоню этому мастеру, на матах требую вернуть деньги, на что мне следует отказ. Скажите пожалуйста, попадают ли данные действия под статью? Как можно жто решить? Еще у них на сайте указан прайс по ремонту. И там за мою услугу висит всего 450 р. Помогите
Типичные мошенники, таких по России миллион. Обращайтесь в полицию и Роспотребнадзор.
Разговор с мошенником нужно было записать.
Алексей, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем по результату её проверки в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Распространенное мошенничество. Но, если обратитесь в полицию, будет очередной "висяк". Трудно доказуемые обстоятельства дела. Деньги отдали добровольно, подписи есть (скорее всего). Контора левая, при шухере закроется и сразу откроется другая. Мастер будет валить на контору. Но, малый шанс имеется раскрутить деятелей. Можете пробовать. Придется "подпинывать" "органы". Чтоб, работали
Дела о мошенничестве неохотно возбуждаются, думаю, здесь некачественное оказание услуги, иск гражданско правового характера. В налоговую сообщите на них, вот там могут привлечь за сокрытие доходов, уклонение от уплаты налогов. Жалоба в Роспотребнадзор. В прокуратуру. Проведите экспертизу. Можно, конечно, написать заявление в полицию, но не гарантирую, что будет возбуждено дело. Скорее всего полиция вам ответит, что нужно обращаться в суд в гражданско правовом порядке.
Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной в данную контору. В претензии следует указать
1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,
2) Ваши требования,
3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),
4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.
В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.
Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.
В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке
Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.
Юристы - Россия
Специализация:
Трудовое право
