Opinions
Если не захотят , а в 99 % это именно так - вы вправе обратиться в суд с иском к банку .Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ. Для соблюдения требований ст. 132 ГПК РФ в суд достаточно предоставить документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления.
В иске вам нужно указать какие нормы закона своим отказом банк нарушил.