Принесли претензию, расписался забрал, я ремонтировал ноутбук apple, починил, выдал клиенту, все работало, клиенту было выдан гарантийный талон, через пару дней вернулись обратно со словами не включается, провел диагностику, причина выхода из строя не моя вина, клиенту не смог доказать т.к. считает себя умнее, забрали ноутбук, хотя я ему предложил вариант отремонтировать, я покупаю плату с разборки за его счет, а за работу не буду брать денег, на ноутбуке установлен не оригинальный аккумулятор, пока он был в моем сервисе, вздулся, клиент утверждает что это по моей вине, хотя аккумулятор мененый и не оригинальный, клиент отнёс его в другой сервисный центр для диагностики, другой сервис произвел не качественную диагностику, в диагностике написан полный бред в плане размещения компонентов на плате, т.е. написано того чего нет, с меня требуют компенсацию, помогите составить ответ на претензию и дайте совет как поступить в дальнейшем