Lawyer Social Net
User Write
Olga
Moscow
28.05.2013, 17:08

Проблемы с покупкой и качеством дверей - как вернуть товар и что делать с уже установленными дверями?

20 мая на одном из Московских строительных рынков я купила 8 межкомнатных дверей (полотно+коробка+наличник) плюс к этому ручки, петли и т.д. всё что необходимо. Ещё я заказывала доборы к дверям т.к. толщина стен у меня больше чем толщина коробок. В назначенный день пришла машина. Водитель занёс товар в дом и мы стали проверять по списку наличие заказанных товаров. Выяснилось, что доборов нет. Водитель сказал, что привезёт эти доборы завтра-послезавтра. Это так же подтвердил по телефоныу продавец у которого я покупала двери. Я подумала, что это ничего страшного, т.к. сборка дверей планировалась через несколько дней, оплатила тот товар, что привезли. Но к назначенному дню установки дверей доборов так мне и не привезли, по телефону продавец мне говорил, что не волнуйтесь мол, день-другой и доборы будут, что на данный момент их нет в наличии.. Посоветовавшись с мастером было решено начать установку дверей, т.к. их 8 шт, процесс это не быстрый, глядишь и доборы подвезут. В общем мастер взялся за работу собрал две коробки, установил петли и, что называется наживил эту конструкцию в дверной проём. Тем временем, я пошла распаковывать упаковки с дверными коробками. Одну упаковку распоковать я не смогла по причине того, что плёнка в которую они были упакованы прилипла к лаку, которым был покрыт шпон коробок.. В общем, почти все коробки были бракованными. По этому поводу я позвонила продавцу, на следующий день пришла машина с другими коробками. Как оказалось они тоже все были бракованные. На следующий день опять привезли бракованные коробки. Ко всему этому наличники, которые на первый взгляд были очень даже хорошие, оказались так же бракованными. То есть первая палка в упаковке хорошая, а под ней лежит брак. Брак - это потёки лака, вздутия шпона, некоторые наличники были склеены между собой (опять невысохший лак). И снова я звоню продавцу. У продавца одна песня, - Не волнуйтесь. Я сейчас всё выясню и Вам перезвоню. Но не перезваниевает. Я так устала от этих каждодневных обменов брака на брак, от телефонных переговоров, что у меня есть огромное желание вернуть весь товар продавцу. Я могу это сделать? И как быть с уже (почти) двумя установленными дверями. В данной ситуации я могу требовать и за них вернуть деньги? (т.е. я их демонтирую и сдам продавцу). Я понимаю, что я их как бы уже испортила, но ведь вся эта ситуация произошла не по моей вине. Спасибо.
Opinions
Lawyer

Если брак имеется сдавайте все, только для начала надо написать до судебную претензию и отдать ее продавцу.

Затем расторгаете договор купли продажи.

В законе о защите прав потребителей все написано.

Ежели у вас брак и этот брак является существенным недостатком то однозначно расторжение ДКП, кроме того, у вас продавец не надлежащим образом исполнил свои обязанности по договору, а именно не привез все комплектующие, поэтому оснований масса. Однако далеко не факт, что продавец согласиться все это делать (расторгать ДКП, забирать за свой счет двери итд), возможно вам придется обратиться в суд.

Удачи вам.

Lawyer

Вы можете потребовать возврат денег за не качественный товар (даже если двери установлены) и возмещения всех причиненных Вам убытков (ст. 18 Закона "о защите прав потребителей"). В этом случае Вам необходимо сначала обратиться к продавцу с письменной претензией (досудебный порядок решения спора) где Вы требуете вернуть деньги и если через 10 дней деньги возвращены не будут, необходимо обратиться с иском в суд, причем Вам будет начисляться неустойка за не возврат денежных средств.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.