Лилия доброго вечера,

После оплаты заказа деньги с карты списываются через 6 часов. После отмены заказа мы отправим их обратно в течение 72 часов. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Хотелось бы уточнить Вы подписывали накладную

Взыскивайие деньги в судебном порядке, тк коробку в пункте выдачи у вас забрали.

Обращайтесь в полицию с заявлением о краже телефона

Добрый вечер, Лилия.

1)Срочно заявление в полицию по факту мошенничества со стороны компании озон.

2)так как сотрудник явно должен был проверить, вскрыта коробка или нет, если он принял товар, то ответственность ложится уже на сотрудника, кто принял, но явно покупатель не должен страдать.