Может ли Вайлдберриз не разрешать выводить деньги с кошелька?

На кошелек в вайлдберризе ошибочно положили деньги. У вайлдбериза условие, чтобы выводить деньги нужно авторизовать кошелек на госуслугах, но они не дают это делать, так как моему ребенку 15 лет и он не дееспособный. Что можно сделать? И есть ли какие либо статьи по этому вопросу?