User
Write
Как вернуть продавцу льняное масло
Здравствуйте.12.10.2024 года купили на нашем тульском Южном рынке. Льняное масло 500 мл за 700 руб. Оказалось, мы ошиблись, взяли не то масло. Срок годности не вышел, упаковка не нарушена. Хотели вернуть масло продавцу и получить назад свои деньги 13.10.2024, но продавец отказывается его принять и вернуть деньги. К вам обращаюсь сейчас в 4-й раз уже. Писала здесь заявку, звонила на горячую линию, писала консультанту здесь. Но результата нет. Мне лучше ответить по телефону 89207652316 или здесь написать. Можно прислать ответ по почте coshkina.galia@yandex.ru.
Opinions
Lawyer
Если это относится к парфюмерии и косметики вернуть не сможете.
Согласно нового перечня невозвратных непродовольственных товаров ( утвержден постановлением от 31.12.2020 № 2463)
Lawyer
Тогда пишите претензию, и требуйте вернуть свои деньги , не ответят идите в суд.
Lawyer
Законом о защите прав потребителя не предусмотрен возврат продовольственных товаров надлежащего качества.
User
Этот закон защищает не права потребителей, а права продавца.
Lawyer
Если Вы хотите найти конкретную фразу, что продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату, то это нигде не прописано. В законе о защите прав потребителя установлены правила возврата товара ненадлежащего качества (ст. 18).
Возврат или обмен такого товара только на усмотрение продавца