qualquer ›
26.09.2024, 10:43
Как быстро получить замену двери с заводским браком?
Вопрос по законам страны: Россия
Заказали дверь с терморазрывом. Удоврльствие дорогое, вышло больше 50000 тысяч рублей вместе с установкой. Дверь осматривали но защитное покрытие на солнце бликовало и заметили что слой покрытия разной толщины только когда уже установили дверь, при обычном свете очень заметный дефект. Предложили компенсацию деньгами, но так как ремонт далее планируется в доме то естественно дверь с испорченным внешним видом не нужна. Оговорили замену двери. Суть до дела сначала все фото предоставили тем кто работает с заводом они уже запрос отправили официальному дилеру, те в свою очередь должны передать заводу, ответили что завод отвечает на претензию месяц. Но в это время их дверь стоит у нас, т.к старую выдернули с корнем и мало ли что с ней произойдет за это время, виноваты будем мы. Как в такой ситуации правильно мне себя вести и как повлиять что бы замену произвели раньше, ведь это заводской брак.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Подавайте все в письменной форме, с отметкой о принятии претензии. А дальше в суд. Но, до этого обычно не доходит, все исправляют в срок.
Добрый день, подавайте письменную претензию продавцу
Нормы права:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
подавайте письменную претензию продавцу
Юристы - Россия
Специализация:
Финансы
