Могу ли я выиграть суд с Ростелеком из-за поврежденного оборудования и отказа замены?
Отказ от замены необходимо взять в Ростелеком и смотреть есть ли гарантийный случай. Возможно подключать защиту прав потребителей
Я ходила к юристу он составил мне письмо по защите прав потребителей. Я им отправила и со дня получения отщитала 10 дней в письме было указано в течение 10 дней не будет ответа я подаю в суд . На 10 день пришла смс что они отправили почтой россии ответ. Письма до сих пор нет прошло 15 дне.
Здравствуйте, конечно всегда есть шанс выиграть судебные тяжбы. Для полного понимания , нужно читать договор, смотреть конечно надо и на то , был ли соблюдён претензионный порядок регулирования данных взаимоотношений.
В данном случае нужно устанавливать причину выхода из строя оборудования. Если поломка произошла из-за брака оборудования - то суд удовлетворит иск к Ростелеком.
Если поломка произошла по какой то другой причине - то ответственным лицом будет не телеком, а другая организация. Какая именно, зависит от причин поломки.
Всё в деталях. Необходимо смотреть договор с Ростелекомом, чтобы определить в каких случаях компания несет ответственность. В зависимости от этого можно определиться, есть ли основания требовать от Ростелекома возмещения убытков, в том числе через суд, на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".