Добрый вечер. Необходимо подать финансовую претензию и приложить доказательство данного факта.
Добрый вечер, Светлана!
Если банк выдал справку с неправильными реквизитами, что привело к задержке платежа и начислению процентов по кредитной карте, вам следует предпринять следующие шаги:
1. Свяжитесь с банком:
- Немедленно обратитесь в банк, который выдал справку с неправильными реквизитами. Сообщите о проблеме и предоставьте все необходимые документы, подтверждающие ошибку банка.
2. Подайте официальную жалобу:
- Напишите официальную жалобу на имя руководства банка. В жалобе подробно опишите ситуацию, укажите дату и время получения справки, а также приложите копии всех документов, подтверждающих ошибку.
3. Запросите исправление реквизитов:
- Попросите банк выдать новую справку с правильными реквизитами и обеспечить перевод средств на правильный счет.
4. Попросите отменить начисленные проценты:
- В жалобе или отдельном заявлении попросите банк отменить начисленные проценты и штрафы, так как задержка платежа произошла по вине банка. Приложите копии документов, подтверждающих ошибку банка.
5. Получите письменный ответ:
- Попросите банк предоставить письменный ответ на вашу жалобу. Это поможет вам в случае дальнейших разбирательств.
6. Обратитесь в Центральный банк РФ:
- Если банк отказывается признать свою ошибку и отменить начисленные проценты, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). ЦБ РФ осуществляет надзор за деятельностью банков и может помочь в разрешении вашей ситуации.
7. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Укажите все детали вашей ситуации и приложите копии документов.