Подруга почти год назад хотела отметить др своего сына в игровой комнате. За месяц внесла предоплату, ей скинули договор (фото), который она особо не читала и у нее ничего не спрашивали и не объясняли. Все проходило в мессенджере. Через несколько дней сложились обстоятельства, и они не смогли пойти, о чем она написала им. Ей предложили потом использовать эту предоплату, о возврате денег речи не был. Вот сейчас она вспомнила, написала им, попросила вернуть деньги, но ей ответили, что денег давно нет, а они могут ей дать бонусы на посещение игровой, что ей не нужно. Правильно ли она требует вернуть деньги? Или предоплата не возвращается?