Как действовать, если геймпад не включается после покупки?

Покупал приставку и 2 геймпада с дисками. Геймпад не включается - написал претензию на соразмерное уменьшение покупной цены на 2.0000 руб. Позвонили из комиссионного магазина - сказали что готовы вернуть только товар полностью. Но приставка меня устраивает. Что делать в таком случае? Нужен именно возврат суммы/обмен на другой джойстик