Убедитесь, что деньги действительно не были возвращены на ваш счёт. Проверьте выписки по счёту за весь период с момента оформления возврата.
Вернитесь в магазин «Магнит», где произошла ситуация. Сообщите об этом администратору или бухгалтеру и предоставьте им выписку по счёту, подтверждающую, что деньги не были возвращены.
Убедитесь, что у вас есть подтверждение о том, что возврат был оформлен (чек или квитанция).
Позвоните в банк, который выпустил вашу карту, и сообщите о двойном списании. Объясните ситуацию и уточните, был ли зафиксирован возврат средств со стороны магазина.
Подайте заявление на спорную транзакцию (chargeback) в вашем банке, если деньги не были возвращены. Банк проведёт расследование и, если ваша жалоба будет признана обоснованной, вернёт деньги.
Свяжитесь с горячей линией сети магазинов «Магнит» и объясните ситуацию. Они могут помочь ускорить процесс возврата средств или предоставить дополнительную информацию.
Позвоните в свой банк,картой которого оплачивали покупку, если деньги не пришли, пишите претензию в магнит.