Любая ›
24.08.2024, 17:27
Могу ли я отказать в возврате товара покупателю?!
Вопрос по законам страны: Россия
У меня ИП, покупатель у меня приобрел пиломатериал (обрезная доска) 04.08, они ее приняли, рабочие начали пользоваться доской (обработали огнебоизащитой, попилили по размерам и забили гвоздями черновой пол) оставшуюся доску обработали обработанную той же защитой оставили на улице и укрыли пленкой. 22.08 он этого покупателя приходит видео что после обработки, через 2 дня доска которая на улице почернела, поэтому она хочет вернуть ее обратно в магазин. Вернуть хочет доску которую они обработали и на улице еще укрыли пленкой+ ту, которую пилили и прикручивали. Могу ли я отказать в возврате товара?
Добрый вечер, да, можете. Вам нужно грамотно составить ответ,,ссылаться на Закон о защите прав потребителей и гк рф.
Добрый день!
Да, можно.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Яна, можете отказать в возврате товара. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Зависит от причины, по которой почернела доска. Если это связано с обработкой и неправильным хранением под пленкой - то вправе отказать в возврате. Если причина связана с изначальным браком, то придется забрать доску.
Доска у нас лежит хорошая, естественной влажности и не чернеет
Добрый день
По закону продавец может отказать в возврате.
Здравствуйте
Возврат пиломатериалов возможен в течение 14 дней с момента покупки и только при наличии документа, подтверждающего покупку.
Продукция, бывшая в употреблении, распиленная, покрашенная, а также утратившая свои товарные свойства или внешний вид, вследствие нарушения условий хранения или каких-либо воздействий на древесину, возврату не подлежит!
!!!Если покупатель докажет что брус ненадлежащего качества и не соответствует требованиям, только тогда можно вернуть денежные средства.
Яна, если товар надлежащего качества, то вправе отказать. Тем более, непонятно, чем отработали.
Здравствуйте. Отказ закономерен.
Юристы - Россия
Специализация:
Защита прав потребителей
