Незаконное открытие электронного кошелька яндекс банком
Добрый вечер, Галина!
Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (115-ФЗ), финансовые организации обязаны проводить идентификацию личности своих клиентов.
Рекомендации по действиям в вашей ситуации:
1. Подача жалобы в банк:
Напишите официальную жалобу в Яндекс Банк с требованием закрыть счет и удалить ваш аккаунт без необходимости предоставления дополнительных персональных данных. Укажите, что счет был открыт без вашего ведома и что вы не давали на это согласие.
Образец жалобы в банк:
[Ваше ФИО]
[Ваш адрес]
[Ваш контактный телефон]
[Электронная почта]
В [название банка]
[Адрес банка]
Жалоба
Добрый день!
Я, [Ваше ФИО], обучила случайно, что на мое имя в Яндекс Банке был открыт счет электронного денежного средства (ЭДС) без предоставления моих личных данных, используя только номер телефона и ник аккаунта. Считаю данное действие незаконным и нарушающим мои права.
При попытке закрыть аккаунт, я столкнулась с требованием банка предоставить фото паспорта для идентификации, что считаю неподходящим, так как счет был открыт без моего согласия и предоставления персональных данных.
Прошу:
1. Закрыть счет электронного денежного средства (ЭДС), открытый на мой номер телефона [ваш номер телефона] без моего ведома.
2. Удалить мой аккаунт в Яндекс Банке.
В случае отказа в удовлетворении моих требований, я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав.
Дата: [дата]
Подпись: [подпись]
```
2. Обращение в Роскомнадзор:
Если банк отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор с описанием ситуации. Роскомнадзор занимается защитой персональных данных граждан и может помочь в решении вашего вопроса.
Образец жалобы в Роскомнадзор:
В Роскомнадзор
От: [Ваше ФИО]
Адрес: [Ваш адрес]
Телефон: [Ваш контактный телефон]
Email: [Ваша электронная почта]
ЖАЛОБА
Я, [Ваше ФИО], обнаружила, что Яндекс Банк открыл на мое имя счет электронного денежного средства (ЭДС) без предоставления моих персональных данных, используя только номер телефона и ник аккаунта. Считаю, что это нарушает Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных" и другие нормы законодательства РФ.
При попытке закрыть аккаунт банк требует предоставить фото паспорта для идентификации, что считаю необоснованным, так как счет был открыт без моего согласия.
Прошу:
1. Проверить законность действий Яндекс Банка в отношении использования моих персональных данных.
2. Принять меры для закрытия моего счета и удаления аккаунта без необходимости предоставления дополнительных персональных данных.
Приложения:
- Копия переписки с поддержкой Яндекс Банка.
Дата: [дата]
Подпись: [подпись]
```
3. Обращение в прокуратуру:
Если проблема не решится, можно также обратиться в прокуратуру с жалобой на незаконные действия банка.
Рекомендации по безопасности:
- Не передавайте личные данные: Избегайте передачи личных данных без уверенности в их необходимости и безопасности.
Галина, обращайтесь с жалобой на АО "Яндекс Банк" в Банк России.
Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", банки обязаны проводить идентификацию клиентов и их представителей, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев. Это делается для предотвращения использования банковских услуг для совершения преступлений, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма.
Однако, открытие счета без ведома клиента является нарушением законодательства и может повлечь за собой ответственность для банка. Если вы уверены, что не открывали счет в Яндексе, то вы можете обратиться в службу поддержки банка и потребовать закрытия счета и удаления всех ваших персональных данных. Если банк отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.