Tout ›
31.07.2024, 12:07
Продавец не поставил товар покупателю
Вопрос по законам страны: Россия
Купили двери межкомнатные, отложили доставку на длительный срок по устной договорённости с продавцом, тк шёл ремонт в доме. Договорились с магазином, что готовы их получить еще в апреле. Под разными предлогами доставку переносят неоднократно. Двери так и не получили по сей день. Что нам делать и куда обрашаться? Наши экземпляры документов утеряны, есть только фото товарных накладных с чеками которые прислали с магазина. Стоимость всего заказа более 200 тыс. Руб
сначала с претензией к продавцу в соответствии с положениями ЗоЗПП, если не ответит или откажут в доставке - иск в суд.
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, потом если не поможет подавайте иск в суд.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Вы можете в судебном порядке потребовать:
-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.
Хорошо ,что есть все фото документов.
Здравствуйте. Претензию отправить по почте? Дело в том, что магазин принадлежит ИП. Сидит в магазине менежер, которая может и не взять письмо. Да если и возьмёт, ИП скажет, я не получал... как быть в этом случае?
Вы направляете заказным письмом по адресу в договоре ,можно на электронную почту (дополнительно),если продавец примет - распишется на вашем экземпляре претензии.
Документы наши экз утеряны, есть только накладная и чеки. Магазин это дилеры завода.
Письменно требовать - срок 10 дней установить и далее в суд - ЗоЗПП в помощь.
Направьте претензию продавцу. Если не реагирует, обращайтесь в суд
Здравствуйте!
Вы можете подать претензию, указать свои требования. Можете обратиться в суд, предоставить доказательства.
Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (ст.71 ГПК РФ).
Юристы - Россия
Специализация:
Недвижимость
