Необходимо ли предъявить паспорт, если я оплачиваю товар по факту его получения.

На мой телефонный номер поступило сообщение о прибытии товара в почтовое отделение. Когда пришла на почту получить товар, показала номер заказа. Товар из интернет магазина был без предоплаты, т.е. надо было оплатить при получении. Мне отказали, т.к. не был предъявлен паспорт. Но ведь товар не был оплачен заранее. Правомерно ли это. Спасибо. Светлана.