Вам надо предоставить письменный отказ юристу для анализа, чтобы получить консультацию неголословную.

Помощь не является обязательной выплатой, нельзя заставить государство её вам выплатить, даже через суд.... Могут помочь, могут отказать.

Ирина, из личного опыта. Мне тоже отказали. И объяснили тем, что Вам написала юрист Кугейко. Эта услуга необязательная. Удачи. Через три месяца попросите еще раз.