Игорь,Во-первых, при принятии авто сервис должен был составить акт о состоянии авто. Так данная царапина должна была быть указана. Если такого акта нет, это в Вашу пользу.

Во-вторых, необходимо обратиться к экспертам и поставить перед ними вопрос о давности нанесенной царапины.

Свидетельские показания также будут иметь значение.

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака либо замену.

Заставить сделать акт осмотра принять с повреждениями предъявить претензию

В первую очередь, необходимо связаться с сервисом и уточнить, какие меры были предприняты для выявления повреждений. Если на камерах не было момента повреждения, то можно обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы и установления причины повреждения. Также можно попросить сервис предоставить фотографии или видео с момента повреждения и провести экспертизу самостоятельно. В любом случае, следует сохранять спокойствие и попытаться решить проблему мирным путем.

При такой ситуации («…сдал новый авто без акта при приемки…на камерах нет момента повреждений…») остается единственный вариант – это проведение независимой экспертизы по установлению причины царапины на бампере. При наличии экспертного заключения о производственном происхождении «царапины» можно в дальнейшем решать вопрос о возмещении расходов по ремонту бампера (к кому предъявлять досудебную претензию, в противном случае обращаться с иском в судебные инстанции).