Это неподтверждение вами учетной записи ,нежелание рассматривать ваше заявление или иные обстоятельства .(Например недавно прислали такое доверителю - а все потому ,что производство уже прекратили ,а ему постановление пристав не прислал).Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию ,устанавливать фактические обстоятельства и смотреть ваши документы

Вы наверное при подаче через госуслуги выбрали не "На (за) себя", а другое и там уже вносили все данные свои, и паспорт и ФИО, а если бы выбрали себя, то их вносить бы не пришлось, всё госуслуги бы сами вписали. Либо Вы указали банковские данные не свои. Либо дело приставов, которое возможно уже прекращено.

Проверьте.