Необходимость дополнительной оплаты за изготовленную арку - возможность возврата предоплаты и права потребителя

Сделал заказ на изготовление арки, мне все обсчитали и я внес предоплату 100%, договор не заключали, на руки дали только квитанцию об оплате. Сейчас арку привезли в магазин и требуют еще денег, говорят что они не правильно нам посчитали первоначально, за такие деньги я бы арку не стал заказывать и доплачивать деньги не хочу, могу ли я вернуть предоплату и как?