Официальный дилер отказался провести гарантийное обслуживание автомобиля (замена прокладки ГБЦ).

Максим, прокладки относятся к расходному материалу и на них гарантийный срок не распространяется. Почитайте гарантийные обязательства, прежде чем писать претензию. А неустойка в размере 1 % за просрочку взыскивается от стоимости товара.

от стоимости товара.