Негарантийный ремонт моего телевизора - возможность обращения в суд с требованием неустойки

Мой телевизор продержали в негарантийном ремонте 1 год, вернули только, когда я написала письменное требование - в неисправном состоянии, без задней крышке. Могу ли я обратиться в суд с претензией и требованием неустойки? Срок ремонта и сумма ремонта не были указаны, я ничего не оплачивала.