Как вернуть деньги или обменять модель автомобиля на качественную в интернет-магазине в Санкт-Петербурге, при условии предоплаты и доставки в Москву?
Я живу в Москве, заказал масштабную модель (1:43) автомобиля в интернет-магазине в Санкт-Петербурге, условием продажи была 100% предоплата, забирать в службе доставки в Москве. Пришла модель ужаснейшего качества, с отлетевшей деталью и отсутствием 2 других. На фото сайта, по которому делал заказ, представлена была нормальная модель, полностью укомплектованная. Как потребовать обмен модели на качественную или хотя бы вернуть деньги?
С уважением, Вадим.
Opinions
Lawyer
Вадим, здравствуйте.
В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", вы можете потребовать как обмен некачественного товара, так и возврат денежных средств.
В первую очередь необходимо написать претензию с вашими требованиями.
Если в указанный вами срок требование продавцом не будет выполнено, то вы можете обращаться в суд с иском.