Проблемы с гарантийным талоном - отсутствие комплектности и возможные решения

Уважаемая Ирина!

Статья 25 Закона о защите прав потребителя "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки."

Отсутствие гарантийного талона не является основанием в отказе на обмен так как это не влияет на товар и не приводит к нарушению его потребительских свойств и товарного вида.

Продавец обязан обменять товар, а в случае отсутствия аналогичного товара вернуть деньги.

От себя отмечу что неоднократно приобретал аналогичный товар и гарантийного талона при этом вообще не предусматривалось, а гарантийное обслуживание производилось на основании чека.

Желаю успеха!