Проблемы с гарантией - сломанный ноутбук возвращен после ремонта, но продолжает работать неправильно
Сломался ноутбук. Сдал в ремонт по гарантии 05.12.2012 вернули 11.01.2013. Во время получения ноутбука после ремонта, ноутбук работал. Вечером включил его, а он стал намного хуже работать. 25.01.2013 сдал на диагностику по гарантии и написал заявление о возврате денег. На десятый день приехал, отказались возвращать деньги за товар. А ноутбук до сих пор на диагностики. Менеджер говорит, что должно еще 11 дней пройти и только тогда, возможно они вернут мне деньги. Как поступить? Мне кажется, что на данный момент ноутбук хотят отремонтировать! И отдать мне его после очередного ремонта. Подскажите что делать?
Opinions
Lawyer
Для того чтобы Вам вернуть деньги за товар Вам необходимо доказать, что недостаток у ноутбука является существенным
Attorney
Неоднократно повторяющиеся недостатки, это уже основания для замены товара на аналогичный, либо соразмерное уменьшение его цены, оснований для возврата денег, нет.
Law firm
Здравствуйте!
Необходимо понимать когда Вы покупали ноутбук. прошло ли 15 дней с момента покупки? По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при условиях: если недостаток существенный, нарушен срок устранения недостатков товара (45 дней); невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.