User
Write
Проблема с неисправным сенсорным экраном в электронной книге - обмен на новую или ремонт в сервисе?
Купила электронную книгу через 10 дней полностью не работает сенсорный экран, хочу обменять на такую же в магазине говорят что технически сложный товар поэтому только ремонт в сервисе. Что делать, и если писать претензию то можно в вольной форме или только по форме.
Opinions
Lawyer
Обратитесь в магазин с письменной претензией, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, так же изложите что 15-дневный срок не истек и вы требуете принять товар на проверку качества и вернуть уплаченные денежные средства.