Организатор тура не исполняет свои обязательства - как вернуть деньги?
Написать претензию о возврате денег, в случае ее неудовлетворения - обратиться в суд.
Обращайтесь с претензией к турагенту, а затем в суд с иском в порядке ЗПП
Здравствуйте! Написать претензию с требованием вернуть деньги и обращаться в суд , если деньги не вернут.
ФЗ о защите прав потебителей предусматривает прежде претензионный порядок, составляйте претензию туроператору, направляйте заказным письмом со сроком на ответ. При отказе (неполучении ответа в срок) обратитесь в суд. Закон оч.хорошо работает по таким делам, к тому же за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребиеля суд взыскивает с исполнителя 50% штрафа от суммы исковых требований в пользу истца.
Чтобы действовать наверняка, обратитесь за правовой поддержкой.
Вы вправе взыскать денежные средства в судебном порядке, с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами. Если потребуется юридическая помощь - обращайтесь.
Сначала попробуйте урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, а если не удастся то тогда в суд.
В течении какого времени они обязаны вернуть деньги - после получения заявления или претензии?
В дополнение- в претензии укажите срок, может быть в Вашем договоре предусмотрен претензионный порядок, если в этот срок не вернут, тогда судебный порядок, а лечше пригласите адвоката.
Законом установлен 10-дневный срок для удовлетворения законных требований потребителя.