Вам надо запросить официальные документы у коллекторов, потому что часто начинают "доить" человека, который в досудебном порядке что-то платит, не проверяя, кому и сколько он переплачивает.

Добрый день, Яна!

В Вашем случае действия НБКИ носят незаконный характер, Вам необходимо дождаться обращения коллекторов в суд, после чего предоставить доказательства оплаты долга в полном объеме!

Дополнительно заявите ходатайство о пропуске срока исковой давности (ст. 196 ГК РФ - 3 года)