Мошенничество с новым айфоном - как вернуть деньги и защитить свои права
Здравствуйте, да, есть все шансы. Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги и указанием того, что готовы предоставить товар для проведения экспертизы, если продавец решит ее делать, только самостоятельно и желаете участвовать. Они знают, что продают. Если деньги не вернут на основании претензии, то обратитесь в суд.
Здравствуйте, если деньги не вернут, на основании претензии, то в суд идти с экспертизой? Или достаточно того, что на коробке есть маркировка не нового телефона? Не скажет ли продавец, что я подменила товар, на видео не четко видно маркировку, она размыта и мелкая
Экспертизу обязан провести продавец за свой счет. (Статья 18 Закон о защите прав потребителя). Вам проводить ее не обязательно.
Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если продавец не ответит или результат будет отрицательный, то по истечению 10 дней можете подавать в суд.
Сказать продавец может все, что угодно. Но без доказательств, эти слова ничего не будут значить.
Здравствуйте, Екатерина.
Пишите письменную претензию на юридический адрес юр. лица, который указан в чеке или куда вы переводили денежные средства за айфон.
В претензии ссылайтесь на статьи 26.1, 21, 23 Закона о защите прав потребителя. И просите вернуть деньги или обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
При этом укажите, что в случае необходимости проведения экспертизы, желаете присутствовать лично.
Будут.
Это ваше неотъемлемое право согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Удачи.