Нет это не правомерно. Соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ - потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении пятнадцати дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

В соответствии с «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи» - технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

На основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Совершенно неправомерно.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на такой же товар без недостатков, либо на равноценный товар с соответствующим перерасчетом цены. В данном случае, если вы считаете, что пылесос имеет недостатки, вы можете обратиться в магазин и потребовать замену или возмещение денежных средств. Если продавец отказывает вам в обслуживании, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Однако, вам следует учитывать, что полученное заключение о том, что пылесос исправен, может осложнить вашу ситуацию при возврате товара. Кроме того, статья 19 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец не несет ответственности за те недостатки товара, которые были надлежащим образом указаны в инструкции или на упаковке товара. Следовательно, вам также следует ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания в инструкции или на упаковке товара.

Конечно нет, нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Если обратились в период гарантии, тогда ответ действия неправомерны..

Дарина, сервисный центр заменой составных частей изделий не занимается, только ремонт, с заменой комплектующих.

Вам надо получить справку о неисправности прибора и обратиться в магазин о замене пылесоса. Или возврате пылесоса и возврате Вам денег за него. И Прочие возможности