Пишите жалобу на сайте ЦБ РФ.

С уважением.

У банкоматов, как у любых технических устройств, случаются сбои.

Каждый терминал оборудован камерой видеонаблюдения, которая фиксирует дату и время любой операции, а также процесс получения или внесения денег.

Банк не может забрать себе внесенные, но не зачисленные на счет в результате сбоя банкомата деньги

Если деньги «съел» банкомат в отделении банка. Необходимо написать заявление с требованием возврата денег.

В документе должны быть указаны:

дата и время внесения наличных;

сумма денег (в идеале указать, какие купюры были внесены);

номер банкомата (находится на лицевой или боковой стороне терминала);

адрес, по которому расположен банкомат.

Если банк просрочил или не зачислил деньги в предусмотренный законом срок, юристы рекомендуют:

подать на финансовую организацию жалобу в Центральный банк России; (предусмотрено Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.)

обратиться с заявлением в прокуратуру;

подать в суд с требованием возврата незачисленных денежных средств и

взыскания неустойки за каждый день просрочки.