15.01.2024, 01:04

Проблема с возвратом денег за абонемент и некачественные процедуры в салоне - что делать?

Вопрос по законам страны: Россия

У меня такая проблема. Я ходила в салон на процедуры (уже 4 ый год) и последний раз покупала туда абонемент. Последние пару раз от посещений не было никакого результата. Я захотела вернуть стоимость за непройденые посещения по абонементу в салон. Сначала они были готовы вернуть разницу с абонемента, но не могли посчитать сумму, попросили придти в следующий раз. Когда я пришла, уже выяснилось, что если я захочу вернуть деньги за непройденые посещения (по моим очень логичным подсчётам 4133 руб), то я останусь ещё им должна сверху 200 руб. Якобы при расторжении договора на услуги, я плачу им полную стоимость за сделанные процедуры. И за пройденные до этого процедуры, после которых не было результата, никто мне так же возвращать деньги не будет (а тут уже сумма 5974 руб) Писала в салон два заявления на возвраты за абонемент и за некачественные процедуры, просила ответы в письменном виде. Мне их никто не предоставил, "кормят завтраками" уже более двух месяцев, вопрос не решается. Никакие договора на оказание услуг я с ними не заключала. Хотя мы должны были их заключать в двусторонем порядке, потому что при возврате за абонемент салон мне тычит своим договором на оказание услуг. Как быть в этой ситуации и куда обратиться?