Мне ответили что деньги поступили, их спишут со счета в нужную дату и закроют кредитную историю.

По поводу кредита. Я взяла кредит в банке БНП ПАРИБА Cetelem, сначала платила ежемесячные платежи, а позже сделала досрочное погашение всей суммы. Предварительно связалась с банком уточнила сумму сказав что хочу погасить досрочно. Сделала как сказали. Позже звонила уточнить поступили ли деньги на счет. Мне ответили что деньги поступили, их спишут со счета в нужную дату и закроют кредитную историю. Это было летом. Сейчас банк требует с меня деньги за ежемесячный платеж и + штраф. Объясняя что я не заказала досрочное погашение (Об этом мне никто не говорил, в договоре такой информации нет), и деньги списывались ежемесячно и сейчас я им должна. Я считаю, что выполнила все обязательства перед банком. Как мне правильно поступить в этой ситуации? Кстати об этом банке очень много негативных отзывов в интернете.