По законам страны

Любая ›

Из города Любой ›

Рубрика Любая ›

Пользователь

Катя

Киров

15.12.2023, 22:31

Как вернуть деньги за цепь, которая превратилась в шнурок - что делать и как действовать

Вопрос по законам страны: Россия

27.08.2023 купила в магазине золотую цепь. Вчера днем она в один момент скаталась и превратилась в шнурок, т.е цепь была пустотелая, не полновесная,. Разница очевидная, вид изделия потерян, хотя я ничего не обычного не делала, сидела за столом и почувствовала, что что то произошло на шее. Как быть в такой ситуации? Если идти в магазин, что и кому говорить. Если сразу скажут, что возврату не подлежит, гарантия только на замок, что вина моя. Не имею юр.подковонности. Есть ли шанс вернуть стоимость цепь или обменять её. На какие законы и статьи ссылаться, если они сразу заявит, что вина моя и это не гарантийный случай.

15.12.2023, 22:34 мск

Здравствуйте уважаемая Катя!

Пишите претензию продавцу и просите либо замену товара, либо возврата денег. Передавайте издание по акту передачи и фиксируйте в нем дефекты цепочки. Экспертиза проводится за счёт продавца, через десять дней обязан ответить на претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

То есть в течение 14 дней, не считая дня их покупки, возвращаем обратно в магазин (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В понедельник случае Вы вправе обратиться с иском в суд (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи

Донаты