According to the laws of the country

Any ›

From city Any ›

Category Any ›

User

Gost_9179294

Khanty-Mansiysk

11.12.2023, 11:31

Отказ гостиницы в переносе брони и возврате предоплаты - что говорит законодательство?

Вопрос по законам страны: Россия

Забронировали даты для заселения в гостиницу для животных, велась переписка в ватсап. Была внесена предоплата на карту, чек подтверждение есть. По личным обстоятельствам вынуждены были отменить бронь, предупредили гостиницу заранее, попросили даже не вернуть денежные средства в сумме 9000 р, а перенести бронь на другой месяц. В чем нам было отказано, как и в возврате денежных средств. Насколько это законно? Спасибо.

11.12.2023, 11:34 msk

Отказ незаконен. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Донаты

11.12.2023, 11:35 msk

Незаконно. Направляйте претензионное письмо. Впоследствии это судебное разбирательство

Донаты

11.12.2023, 12:05 msk

Здравствуйте.

Отказаться от услуги можно в любое время при у ловит оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Это правило установлено ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей.

При этом, если исполнитель понес расходы, он обязан подтвердить их документально или вернуть всю сумму оплаты.

Направляйте письменную претензию с Вашими требованиями исполнителю и в случае отказа подавайте иск в суд.

С уважением.

Донаты