11.11.2023, 20:19

Диван начал скрипеть и магазин отказал в возврате денег - история с несчастным диваном, ребенком-инвалидом и претензиями.

Вопрос по законам страны: Россия

Новый диван начал скрипеть! Позвонили в магазин, сказали пишите претензию и консультант сказала, чтобы сняли видео! Я спросила как снять видео, консультант сказала: Походите по дивану, продемонстрирует скрип. По этой претензии приехали мастера, заменили болт. Но на второй день после работы мастеров диван стал ещё хуже скрипеть уже со всех сторон, если раньше он скрипел только в разобранном виде, то теперь стал скрипеть и в собранном виде. Написали претензию. Магазин отказал в возврате денег, мотивируя это тем, что этот дефект возник из-за неправильной эксплуатации, что мы ходим и прыгаем по дивану, что видно из видео! Но именно так снять видео - походить по дивану и продемонстрировать скрип по телефону сказал консультант магазина! На диване спим с ребенком - инвалидом, который не ходит, прыгать не может, у ребенка эпилепсия, при скрипах дивана просыпается, нервничает! Диван эксплуатируем аккуратно, стал скрипеть после 1,5 месяца эксплуатации. Устали морально, ребенок плохо спит из за этих шумов в диване.