Обращаться к продавцу с письменной претензией. Если в течение 10 дней со времени получения претензии не поступит на нее ответ, либо будет получен письменный отказ, обращаться с исковым заявлением в суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

Срочно обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

На авито люди продают личные вещи, и, следовательно, их качество не гарантируется.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

Вам подсунули так называемый "восстановленный" смартфон, т.е. после ремонта

Отказываются возвращать деньги, пишите претензию, а затем в суд

Здравствуйте!

Если у вас уже есть письменное обращение к продавцу с претензией и фактически требования не выполнены, то пора обращаться в суд. За не удовлетворение требований покупателя, продавцу грозит кроме возврата стоимости товара взыскание в вашу пользу еще такого же штрафа, морального вреда и расходов ржа представителя, если будите нанимать.

Если нет точных данных продавца, то лучше первично обратиться в полицию, в рамках проверки они будут установлены.

Если досудебных порядок выполнен вами неофициально, то советую все-так обратиться очно к адвокату и подготовить претензию надлежащим образом и затем уже обращаться в суд.

Удачи Вам!