Юлия, Для того чтобы не «потерять» свой стаж, будущие пенсионеры должны заказывать выписку из ИЛС. В случае недостоверных сведений — направить обращение через приемную на сайте ПФР. По регламенту ПФР должен направить ответ в течение 10 рабочих дней.

А далее уже от обстоятельств, то есть по вине кого был "потерян" стаж, по вине ПФР или работодателя