14.10.2023, 06:51

Неустойка по некачественному товару

Вопрос по законам страны: Россия

Приобрела в мвидео смарт тв приставку Сбер. На второй день пропало соединение с пультом. Отнесла в магазин, забрали на экспертизу, экспертизу проводили 20 дней вместо 10 (требовала возврат денежных средств) по результатам экспертизы устройство без дефектов. При сотрудниках вскрываю упаковку и вижу что пульт беспрестанно мигает, сразу же отдаю им обратно, забирают на вторую экспертизу. Так же пишу заявление на возврат денежных средств. По заявлению на следующий день приходит отказ, но по второй экспертизе срок затянули на 25 дней. По итогу звонят вечером и говорят устройство утилизировано, приходите мы вернём денежные средства за него. Вопрос: какую неустойку я могу требовать с магазина, в какой срок они обязаны выплатить неустойку и на данный момент устройство стоит дороже чем я покупала, какую стоимость они должны вернуть да устройство.