11.10.2023, 08:20

Кто должен выдать чек

Вопрос по законам страны: Россия

Приобрёл товар (отпариватель) в кредит, через интернет магазин Wildberries, спустя 10 мес. произошла поломка это чудо аппарата. Обратился в поддержку продавца (позитроника), мне сказали предоставить чек и написать претензию в тех службу. Хотел скачать чек с личного кабинета вайлдберриз и обнаружил что чека там нет. Написал тем кто выдал мне кредит (в тинькофф) на этот товар, там пояснили что они не могут предоставить ни какие бумаги по этому договору т.к кредит давно закрыт, а за чеком обращайтесь в магазин. Написал обращение в вайлдберриз, там ответили: цитирую-Здравствуйте. Так как товар арт 36558514 был вами приобретен способом оплаты Кредит, то оплату за заказ вносила кредитная организация, одобрившая вам Кредит. По этому причине в личном кабинете не отображен чек об оплате. Вы можете обратиться в поддержку кредитной организации для получения документа, подтверждающего оплату, для предоставления в сервисный центр. Спасибо за обращение. Даже с ошибками отвечают. Так кто в итоге мне должен предоставить чек? или я могу без чека обратится по гарантии к продавцу (позитроника)?