Сначала надо писать письменную претензию, еще важно при приобретении какие документы были заполнены и выданы вам на руки. Обратитесь к юристам сайта в личные сообщения для составления иска

Подаёте Претензию, и к продавцу и к перевозчику. Предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Кристина, за помощью в составлении иска Вы можете обратиться к любому юристу сайта.

Кристина, прежде чем обращаться в суд, нужно оценить шансы на успех.

В Вашем случае, пока они неясны, не вижу.

Нужно ознакомиться со всеми обстоятельствами дела. Обращайтесь в личные сообщения

У вас есть право вернуть товар по горячим следам и они М Видео не вправе отказать. Если отказали обратиться в Роспотребнадзор и обращаться в суд. При обращении в суд цену товара вам вернут и плюс надбавка + компенсация морального вреда 5 или 10 тысяч.

Для начала вам необходимо написать письменную претензию и направить её продавцу, в том случае, если продавец проигнорирует ваши требования, либо откажется удовлетворить их, можно подавать иск в суд