Здравствуйте.

Если имеется договор, то для начала можно направить в ее адрес мотивированную юридически грамотную претензию. Скорее всего так сказать одумается. В случае отказа, можно обратиться в суд, с отнесением расходов в случае положительного исхода дела, за ее счет.

Здравствуйте!

Результативней, направить в ее адрес претензию о возврате денежных средств

Дарина, в вопросе надо разбираться и изучать договор!

Возврат залога происходит в случае истечения срока договора, при условии, что арендатор добросовестно исполнял взятые на себя обязательства и вернул собственнику имущество в первоначальном состоянии. Возврат происходит в том же порядке, в котором залог перечислялся, то есть наличными или на расчетный счет арендатора. В завершение необходимо оформить расписку о возврате средств.

Однако, есть случаи когда не возвращает:

- Залог может быть компенсацией собственнику, если арендатор не предупредил заранее о переезде. По статье 687 ГК РФ, сообщить о прекращении аренды необходимо за три месяца. Если этого не случилось, но такая ситуация описана в договоре, то владелец жилья может не возвращать залог.

- Депозит может быть использован как оплата по долгам за коммунальные услуги — если жильцы решат схитрить и съехать из квартиры, не предупредив арендодателя. Но использовать обеспечительный платёж можно лишь в том случае, если арендаторы самостоятельно должны были оплачивать коммуналку.

- Залог компенсирует пропажу в квартире. Тут поможет опись имущества, о которой мы расскажем дальше.

- Залогом оплачивают сознательную порчу имущества — например, сломанную от удара мебель, выбитые стёкла или разбитые зеркала. А вот износ помещения залогом не компенсируется.

По общему правилу после истечения срока договора найма сумма залога возвращается нанимателю в полном объеме (наниматель не нарушал условия договора). Если же наймодатель отказывается возвращать залог, то вернуть его можно в судебном порядке.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

"27 000 тысяч" - это, иными словами, 27 и шесть нулей, то есть двадцать семь миллионов. Сомневаюсь, что залог действительно в таком размере. Ну а по существу вопроса, надо смотреть условия договора (если письменный договор заключался).