Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Здравствуйте

Вам услуга была оказана. Ни чего вы не сможете вернуть.

У вас не гарант заселения в договоре а только информационные услуги, они вам были оказаны, вам предоставили информацию о жилье.

Здравствуйте!

К сожалению, у меня для Вас плохие новости. Типичная история с не очень положительной практикой возврата денежных средств потребителю.

Договором, как правило, в таких компаниях все предусмотрено на случай несогласия потребителя.

Но попробуйте, конечно, написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств (согласно ст.32 ЗоЗПП, СТ.782 ГК РФ), пишите в свободной форме и направляйте письмом с уведомлением и описью на адрес, указанный в договоре в качестве "Адреса для корреспонденции" либо "Юридический адрес".

Также, рекомендую ознакомиться с судебной практикой в подобном споре с указанной Вами стороной спора:

https://sudact.ru/regular/doc/AOV0ZgikfqQq/

Шаблон можете найти в интернете, но необходимо составлять заявление, исходя из конкретной ситуации, нужно видеть текст договора, чтобы правильно подобрать формулировки и ссылки на закон.

Нет шаблонов пишите кому от кого суть вопроса и требования возврата денег почта России с уведомлением и вручении или описи вложения

Моя статья

https://www.9111.ru/questions/7777777771331514/

Egor Kostovarov, из личного опыта. Я сама попала в такую ситуацию 18 лет назад, после переезда в Москву. И оплатила информационную услугу. Вернуть деньги не удалось. Хотя я бодалась вплоть до суда. Увы. Услуга оказана. Но, возможно Вам повезет. Успеха. Будьте здоровы.