Вам надо самой написать заявление в полицию по факту использования Ваших данных и взятия от Вашего имени кредита (не в поддержку обращаться, т.к. они в мошеннической схеме сами).

По официальному, грамотно составленному обращению будет проведена проверка и дан официальный ответ (который тоже можно будет обжаловать, уже в прокуратуре, если полицейские плохо отработают и не привлекут к ответственности преступников).

Здравствуйте Татьяна

Во-первых полиция не приезжает и не сообщает о просрочке платежа по кредиту, а если вы столкнулись с мошенниками, следует обратиться в отдел полиции.

Здравствуйте. Напишите заявление в полицию о мошенничестве. После направьте заявление с постановлением о признании потерпевшим в МФО. Если будет суд, будете отбиваться тем, что вы не подписывали ни каких договоров.

Более подробно обо всем тут: https://t.me/za_kulisami_zakona

Здравствуйте Татьяна! Возможно будет полезна статья "Что делать, если мошенники оформили на вас кредит" https://www.9111.ru/questions/7777777771132509/