Здравствуйте

Направляйте претензию магазину, если не последует ответ, не отреагируют - обращайтесь в суд.

Свяжитесь еще раз с тех поддержкой или направьте притензию о возврате средств

Претензию, далее с иском в суд

Дарья, направьте претензию в адрес магазина с требованием возврата денежных средств, в противном случае решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Взыскивать в судебном порядке.

Подавайте исковое заявление мировому судье на основании норм Закона о защите прав потребителей о взыскании средств за товар, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

.

Если вы по ошибке заказали в интернете какой-то товар, то вы имеете право его не получать, поэтому пишите претензию продавцу о возврате денежных средств с указанием на закон о защите прав потребителя. Если продавец вам отказывает подавайте иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор