Помогите, каким образом подать заявление чтобы получить свои деньги обратно?

К нам пришел мастер отремонтировать компьютер, и вместо пример ной цены которую он указал (5000 рублей) объявил цену 15000. моя мама отдала (так как она у меня очень доверчивая и думала что это цена реальная в наши дни) я успела только к концу этого процесса, и думаю что он мошенник, первое у него не было лицензии, второе он забрал бланк на котором не было нашей подписи за передачу денег, оплату и ознакомление с прайс листом, третье они установили нам корпоративную версию windows, хотя не имели право так как она возможно для установки только юридическим лицам, пятом их контора ООО Прогресс является строительной, с интернетом она не связаны, плюс юр. Адрес один а фактическое размещение другое. Помогите, каким образом подать заявление чтобы получить свои деньги обратно? Или как вообще повлиять на них? В ближайшие дни они обещали выслать копию бланка на котором мы должны были по идее расписаться, курьера старого отказываются присылать, по причине что он занят.