Возврат денег за ноутбук - как действовать при нескольких неисправностях в гарантийный период

Евгений, здравствуйте.

Если срок гарантии на товар составляет один год, то можно воспользоваться превышением 30 дней в гарантийном году. Если срок гарантии более года, то в требовании будет отказано, так как превышение должно иметь место именно в КАЖДОМ году гарантии. Целесообразнее заявить отказ от договора на основании наличия в товаре существенного недостатка по признаку неоднократности (Постановление Пленума ВС № 17 это позволяет). Алгоритм относительно простой: заявление продавцу об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы - проверка качества товара (прерогатива продавца, но на практике проводится практически всегда), для проведения которой товар передается продавцу по акту, содержащему описание состояния товара (включая отметку о неработающих опциях), а также отметку, что товар передается именно для проведения проверки качества - удовлетворение требования либо отказ и суд.