Добрый день! Договор в письменной форме есть?

Никак и ничего не сделать. Покупая вещи у частного лица - важно быть готовым, что обратно его никто не возьмет.

Права потребителей не действуют в данном случае.

Можете договориться полюбовно о решении данной проблемы.

Проведите экспертизу = > далее через суд можно попробовать решить данный вопрос (о снижении стоимости покупки или что-то в этом духе).

Вы же согласились купить ноутбук за 42 тыс, а не за 20?! Поэтому это ваш выбор.

Желаю вам удачи!

Все зависит от договора. Если его нет, тогда в суд идите, надо проводить независимую экспертизу.

Если вы заключили договор, то обязаны исполнить его условия.

.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.